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良维控股集团携手龙湖物业打造五星物业服务体系，第二阶段培训圆满完成！

发布日期：2023/6/28

“客户至上极致服务”是良维物业一直以来践行“为你极致用心”理念的准则。为此，良维控股集团携手龙湖物业打造了“五星物业服务体系”，为业主提供管家式的物业服务。

继5月份“五星物业服务体系”一阶段的培训后，6月26日-27日为期两天的二阶段深度培训也圆满完成。龙湖物业工管中心和运营中心多位资深讲师从交付管理、维修管理、客诉、满意度管理以及装修管理等多个课题进行了深入讲解。

为让良维物业的每一名员工深入了解“五星物业服务体系”，良维物业全体工作人员参加了此次培训。

精研物业服务聚焦品质建设

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本次培训主要有《集中返修期现场管理》《集中交房返修指引》《物业全生命周期项目管理要点》《提升业主满意度方案》《投诉处理技巧》《装修管控》等多个物业管理方面的技术培训和操作指引。

“五星物业服务体系”需要服务人员对物业管理的各个流程、规范、标准熟知，良维物业就是要将这一“理论功夫”普及到每一名良维物业人员身上，真正做到有理论依据的高标准服务和高标准执行。

经典案例与理论的应用

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围绕物业全流程管理中各个方面的服务内容，良维物业在加速组建“理论功夫扎实实践经验丰富”的专业服务团队的同时，不断精研服务内容，持续推进精细化的物业服务。

在整个培训的过程中，讲师引用了大量的案例进行解读和分析。同时，受训人员也结合自身在服务过程中的一些真实案例进行了服务流程、规范的剖析。

专注业主服务小事情大服务

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良维物业始终以业主为中心，坚持为业主提供专业的极致服务，认真对待业主的每一个“小事情”，通过专业的服务为业主提供“ 大服务”。

通过第二阶段的培训，良维物业的服务团队得到全面提升。在后续的服务过程中，良维物业将会把理论学习迅速融入实际工作当中。

良维物业以打造“强品牌精服务有温度”的物业为目标，未来，良维物业将不间断地进行培训和提升，汲取先进的物业管理和服务经验，建设服务团队年轻化，业务内容多样化，服务标准精细化的物业管理队伍，为业主提供给更加优质的物业服务。

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